Terms of service

Artikel 1 - Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Elliot Vale (hierna "Wij" of "Ons"): De onderneming, handelend onder de naam Elliot Vale. Wij treden op als tussenpersoon voor de verkoop van Producten.
  • Klant (hierna "U"): De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een Overeenkomst op afstand aangaat met Elliot Vale, of de natuurlijke of rechtspersoon die Producten afneemt van Elliot Vale.
  • Leverancier: De derde partij die de Producten produceert, opslaat en rechtstreeks aan de Klant verzendt, en die verantwoordelijk is voor de conformiteit en garantie van de Producten.
  • Producten: Alle goederen die via de website van Elliot Vale worden aangeboden en die door de Leverancier aan de Klant worden geleverd.
  • Overeenkomst: Een overeenkomst op afstand die tussen Elliot Vale en de Klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van Producten.
  • Website: elliotvale.com en alle subdomeinen.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Elliot Vale, elke Overeenkomst tussen Elliot Vale en de Klant, en op elk gebruik van de Website.
  2. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld op de Website, zodat de Klant deze eenvoudig kan opslaan. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Elliot Vale, voordat de Overeenkomst wordt gesloten, aangeven op welke wijze de Algemene Voorwaarden bij Elliot Vale zijn in te zien en dat zij op verzoek van de Klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  3. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 - Het Aanbod en de Overeenkomst

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld. 2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Elliot Vale treedt op als tussenpersoon voor de Producten die door de Leverancier worden aangeboden. De Overeenkomst voor de aankoop van Producten komt tot stand tussen de Klant en de Leverancier. Elliot Vale is geen partij bij de uiteindelijke verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Leverancier.
  3. De Producten worden rechtstreeks vanuit de magazijnen van de Leverancier verzonden.

Artikel 4 - Prijzen en Betaling

  1. De vermelde prijzen voor de aangeboden Producten zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden, indien van toepassing, apart vermeld en zijn voor rekening van de Klant.
  2. Betaling dient te geschieden via de op de Website aangegeven betaalmethoden.
  3. Eventuele importkosten, douanerechten en/of belastingen die van toepassing zijn bij levering in het land van de Klant, zijn voor rekening van de Klant. Elliot Vale is niet aansprakelijk voor dergelijke kosten.

Artikel 5 - Levering

  1. Levering geschiedt rechtstreeks door de Leverancier aan het door de Klant opgegeven adres.
  2. De levertijden zoals vermeld op de Website zijn indicatief en niet gegarandeerd. Overschrijding van de levertijd geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de Overeenkomst of weigering van ontvangst, tenzij anders uitdrukkelijk is overeengekomen of de levertijd onredelijk lang is.
  3. Het risico van verlies of beschadiging van Producten gaat over op de Klant op het moment dat de Producten fysiek aan de Klant zijn geleverd.

Artikel 6 - Garantie

  1. De garantie op de Producten wordt uitsluitend verstrekt door de Leverancier van het Product. Elliot Vale is niet de garantiegever.
  2. Elliot Vale zal de Klant ondersteunen bij het indienen van garantieclaims bij de Leverancier. Dit houdt in dat wij de Klant kunnen adviseren over de procedure, de benodigde documentatie en, indien nodig, de communicatie met de Leverancier faciliteren.
  3. Om aanspraak te maken op garantie, dient de Klant contact op te nemen met Elliot Vale via elliotvalemanagement@gmail.com met een duidelijke omschrijving van het defect en bewijsmateriaal (bijv. foto's, video's).
  4. De beslissing over het al dan niet toekennen van garantie ligt uitsluitend bij de Leverancier. Elliot Vale is niet verantwoordelijk voor de uitkomst van een garantieclaim.
  5. De kosten voor het retourneren van een Product in het kader van een garantieclaim, indien van toepassing, zijn voor rekening van de Klant, tenzij de Leverancier anders aangeeft.

Artikel 7 - Conformiteit en Klachten

  1. De Klant dient de geleverde Producten direct na ontvangst te inspecteren. Eventuele gebreken of afwijkingen dienen binnen redelijke termijn na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, schriftelijk en met foto's aan Elliot Vale te worden gemeld.
  2. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen binnen 7 dagen, nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Elliot Vale.
  3. Bij Elliot Vale ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Elliot Vale binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

  1. Elliot Vale treedt uitsluitend op als tussenpersoon en is nimmer aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit productfalen, defecten, onjuist gebruik, of enige andere tekortkoming van de Producten zelf. De aansprakelijkheid voor Producten, inclusief productaansprakelijkheid, ligt te allen tijde bij de Leverancier of de fabrikant van het Product.
  2. Elliot Vale is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door (on)opzettelijke fouten, nalatigheid of oneigenlijk gebruik van de Producten door de Klant of derden.
  3. Elliot Vale is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
  1. De aansprakelijkheid van Elliot Vale is in elk geval beperkt tot het bedrag dat in het specifieke geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, dan wel, indien de verzekering geen dekking biedt of niet uitbetaalt, tot maximaal de factuurwaarde van het Product waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Artikel 9 - Herroepingsrecht (Retourbeleid)

  1. De Klant heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de Overeenkomst te herroepen. De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag nadat de Klant, of een vooraf door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen.
  2. Voor de specifieke voorwaarden, procedures en uitzonderingen met betrekking tot het herroepingsrecht en retourneringen, verwijzen wij naar ons afzonderlijke Retourbeleid, te vinden op de Website. Dit beleid vormt een integraal onderdeel van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 10 - Privacy

  1. Elliot Vale verwerkt persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. Voor gedetailleerde informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, verwijzen wij naar ons afzonderlijke Privacybeleid, te vinden op de Website.

Artikel 11 - Overmacht

  1. Elliot Vale is niet aansprakelijk voor enige vertraging of storing in de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst, indien dit het gevolg is van overmacht.
  2. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: oorlog, mobilisatie, verstoringen in transport, stakingen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, uitval van internet, elektriciteit, netwerkdiensten, telecommunicatiefaciliteiten, en andere omstandigheden die buiten de redelijke controle van Elliot Vale vallen.

Artikel 12 - Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle Overeenkomsten en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  1. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst of de Algemene Voorwaarden zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.

Artikel 13 - Slotbepalingen

  1. Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht.
  2. Elliot Vale behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht op het moment dat ze op de Website worden geplaatst.